よくあるご質問 | 茨城県つくば市の宿泊施設 | ホテルレイクサイドつくば

よくあるご質問

ご宿泊について

客室での喫煙か可能でしょうか?

客室内は全室禁煙となります。喫煙する場合は、正面玄関から外に出まして右側に喫煙スペースを設けておりますので、そちらをご利用下さいませ。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。

チェックインを早めることは出来ますか?

チェックインを早めることは可能でございます。ただし下記の通り追加料金が発生致しますので、予めご了承下さいませ。

3時間まで 6時間まで 6時間以上
室料金の30% 室料金の50% 通常料金の全額

※当日の予約状況により、通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。

チェックアウトの延長は出来ますか?

チェックアウトを延長することは可能でございます。ただし下記の通り追加料金が発生致しますので、予めご了承下さいませ。

3時間まで 6時間まで 6時間以上
室料金の30% 室料金の50% 通常料金の全額

※当日の予約状況により、チェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?またキャンセル料はいくらですか?

ご宿泊予定のキャンセルにつきましてはキャンセル料を以下の通り申し受けます。

不泊 当日 前日 5日前 20日前
1名~49名 100% 100% 50% 30% -
50名以上 100% 100% 80% 50% 10%

施設のご利用について

温泉のみの利用はできますか?

一般のお客様の日帰り入浴も可能でございます。料金等の詳細は天然温泉のページをご覧ください。

プールの開始時期はいつですか?

例年、屋外プールは7月中旬から8月末まで営業しております。曜日により時期が変動する可能性もございます。ご了承ください。

15名の団体ですが、夕食は宴会場を利用できますか?

15名様以上の団体様は、ご希望があれば宴会場(個室)をご利用できます。

宴会場は2時間の時間制限がございますが、カラオケなどは無料でご利用いただけます。

宴会場は4室ご用意しておりまして、ご利用は先着順になりますので、お早めにフロントまでお申し付け下さい。(ご予約の際、「宿への要望」の欄に「宴会場希望」とご記入ください。後日係りの者よりご連絡いたします。)

駐車場はありますか?

駐車場は全部で240台無料駐車できます。

会議室はありますか?

会議室は全部で4室ございます。30名様から150名様まで用途に合わせてご利用頂けます。料金等の詳細につきましては、宴会場・会議室のページを御覧ください。

その他

支払いにクレジットカードは利用できますか?

VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

車椅子はありますか?

ホテルフロントより無料で2台貸出をしております。必要なお客様は予めフロントまでお申し付けください。

その他、ご不明な事などございましたらお気軽にお問い合わせください。

メールでのお問い合わせはこちら

029-876-5050

受付 8:00~21:00